
Справочная информация
Дни приема по личным вопросам граждан
Директор медицинского центра
Матвеенко Лилия Фаритовна
ведет прием граждан
по Четвергам с 15:30 до 17:30
Главный врач
Бойков Глеб Александрович
ведет прием граждан
по Вторникам с 10:00 до 12:00
Общеобязательные документы для пациента
Согласие на обработку персональных данных
Договор на оказание медицинских услуг
Договор на оказание медицинских услуг для корпоративных клиентов
Правила обращения подарочных сертификатов
Положение о системе видеонаблюдения
Согласие на медицинское вмешательство
Политика конфиденциальности персональных данных
Политика в области обработки и защиты персональных данных
Политика конфиденциальности персональных данных
При нарушении прав пациента
В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться с устной или письменной жалобой к администрации клиники с 8.00 до 16.00.
В случае обращения пациента с жалобами на некачественное обслуживание или некачественное лечение, проводится выяснение обстоятельств врачебной комиссией учреждения, разбор обращения ВК и принятие дальнейшего решения. Ответ на жалобу предоставляется пациенту, в зависимости от подачи жалобы, в устной или письменной форме в течении 30 дней. (Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ ст12. О порядке рассмотрения обращений граждан РФ)
В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие органы в соответствии с порядком, установленным законодательством. Для разрешения конфликта, возникшего в отношениях «врач-пациент», стороны вправе привлекать независимых экспертов. В учреждении имеется книга отзывов и предложений. Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя (при наличии его контактной информации).
В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них. Главный врач назначает ответственное лицо в подготовке ответа при рассмотрении предложений и претензий.
Внутренние документы
Алгоритм направления (медицинского сопровождения) инвалидов-колясочников на территории ООО “Панакея”
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг ООО “Панацея"
Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование в ООО “Панацея”
Положение об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке оплаты
Лицензии
Основы охраны здоровья граждан РФ
Федеральный закон об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации
Федеральный закон об основах охраны здоровья граждан в РФ (выборка)
Статья 74. Закона РФ “Об основах охраны здоровья граждан Российской федерации” Ограничения, налагаемые на медицинских работников и фармацевтических работников при осуществлении ими профессиональной деятельности
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения на 2019 год
Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей
Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций
Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой
Защита прав потребителей
Федеральный закон о государственной социальной помощи
Порядок реализации установленного законодательством Российской Федерации права внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан
Федеральный закон о защите прав потребителей
Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации
Федеральный закон о персональных данных
Страхование
Страховые медицинские организации
Развитие и улучшение медицинской промышленности
Постановление о государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшения обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
Постановление об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг
Целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи, оказываемой в рамках Территориальной программы
Гражданский кодекс РФ. Возмездное оказание услуг
Обратный звонок
Перезвоним в течение 5 минут и предложим удобное время
Горячии линии в кризисных ситуациях
Телефон доверия экстренной психологической помощи
- +7 800 200-01-22 (круглосуточно)
Горячая линия «ПРАВО НА ЗДОРОВЬЕ»
- +7 800 700-00-03 (круглосуточно)
Территориальный центр медицины катастроф
- +7 (391) 202-22-06 (круглосуточно)
- +7 (391) 223-83-00 (круглосуточно)
ул. Баумана, 26а
Телефоны доверия
Красноярское краевое общество трезвости и здоровья
ул. Ленина, 28
Медико-психологический центр, Краевой наркологический диспансер
ул. Северо-Енисейская, 50а
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
Уполномоченный по правам ребенка в Красноярском крае
Телефон доверия Главного управления МЧС России по Красноярскому краю
пр. Мира, 68
Надзорные и контролирующие органы
Министерство здравоохранения Красноярского Края
- +7 (391) 222-03-78 тел.
- +7 (391) 211-01-36 факс
- kraszdrav.ru
- office@uz.krasmed.ru
-
660017, г. Красноярск, ул. Красной армии, 3
Министр здравоохранения Красноярского края Немик Борис Маркович
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Красноярскому краю
- +7 (391) 221-11-41 тел.
- +7 (391) 221-31-23 факс
- 24reg.roszdravnadzor.ru
- info@reg24.roszdravnadzor.ru
-
660021, г. Красноярск, пр. Мира, 132
Руководитель ТОФСР по Красноярскому краю Деген Елена Валентиновна
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю
- +7 (391) 226-89-50 тел.
- +7 (391) 226-90-49 факс
- 24.rospotrebnadzor.ru
- office@24.rospotrebnadzor.ru
-
660097, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21
Руководитель УФСНСЗППБЧ по Красноярскому краю Горяев Дмитрий Владимирович